Onko vika ohjelmistossa vai laitteessa?
Ongelma voi olla ohjelmistossa – Windows on jumissa, päivitys ei valmistu tai ohjelma kaatuu toistuvasti. Se voi olla myös laitteessa: kovalevy alkaa pettää, muistia on liian vähän tai tuuletin ei kierrä kunnolla. Selvitän ensin kummasta on kyse, ja sitten katsomme mitä kannattaa tehdä.
Tyypillisiä tilanteita
- Kone käynnistyy hitaasti tai jumittuu kirjautumisen jälkeen
- Windows-päivitykset eivät mene läpi tai jäävät jumiin
- Ohjelmat kaatuvat tai laite antaa virheilmoituksia
- Epäilet rautavikaa: ääniä, ylikuumenemista tai toistuvaa kaatumista
- Tarvittaessa komponentteja voidaan vaihtaa tai laite puhdistaa sisältä
Kenelle tietokonehuolto sopii?
Autan kotikäyttäjiä, etätyötä tekeviä, senioreita ja pienyrityksiä. Et tarvitse IT-sopimusta – riittää, että kerrot lyhyesti mitä koneessa tapahtuu. Jos olet Sievissä, Kalajoella, Ylivieskassa tai lähialueilla, katsotaan yhdessä mikä on järkevin tapa edetä: kotikäynti, etätuki vai laitteen tuonti huoltoon.
Miten huolto etenee?
- Otat yhteyttä puhelimella tai sähköpostilla.
- Kerrot lyhyesti, mitä koneessa tapahtuu ja millä laitteella.
- Sovitaan tapa: kotikäynti, etätuki tai laitteen tuonti huoltoon.
- Selvitän ongelman ja kerron suoraan, mitä kannattaa tehdä seuraavaksi.
DataPetellä on voimassa oleva vastuuvakuutus.