Milloin digiapu on tarpeen?
Digiapu on hyvä apu silloin, kun laite toimii, mutta käyttö tuntuu epäselvältä tai vie liikaa aikaa. Ehkä sähköposti ei toimi odotetusti, kuvat pitää siirtää vanhasta puhelimesta uuteen tai kaksivaiheinen tunnistautuminen tuntuu hankalalta. Kyse ei ole viasta, vaan asioista, joita ei ole koskaan käyty läpi rauhassa.
Tyypillisiä tilanteita
- Uusi puhelin pitää ottaa käyttöön ja siirtää yhteystiedot ja kuvat
- Salasanat ovat hukassa tai kaksivaiheinen tunnistautuminen hämmentää
- Sähköposti tai sovellukset eivät toimi odotetusti
- Uusi tietokone tai tabletti tuntuu vieraalta
- Haluat oppia käyttämään laitetta itse, ei vain saada nopeaa korjausta
Miten digiapu etenee?
Sovitaan käynti tai etätukisessio. Ei vaikeita termejä. Käyn asiat läpi sinun tahdissasi, ja jos haluat ymmärtää mitä tehdään ja miksi, selitän sen selkeästi. Kotikäynti sopii erityisesti silloin, kun asiat pitää tehdä laitteella paikan päällä.